İade Politikası
ALKANA LEATHER CRAFT olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
Ürün teslimatından itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
2. İade Şartları
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiye özel üretim (isim yazılı, özel ölçü vb.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Hijyenik nedenlerle bazı ürünlerde (örneğin deri bileklik) iade sınırlamaları olabilir.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.
Kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
4. Kusurlu Ürünler
Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Kusur fotoğrafı ile birlikte e-posta yoluyla bildirilmelidir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel tasarımlar
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Kampanya veya indirimli ürünlerde iade şartları kampanya detaylarına göre değişebilir
6. İletişim
İade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
ALKANA LEATHER CRAFT E-posta: [email protected] Web: alkana.com.tr